Les facteurs reliés à la non dénonciation de la maltraitance par le personnel infirmier travaillant en soins de longue durée

Abstract

Le but de cette étude exploratoire inspirée de la théorie de la dissonance cognitive et réalisée selon la méthode de la théorisation ancrée était de décrire, chez le personnel infirmier, les facteurs reliés à la non dénonciation des actes de maltraitance envers les personnes âgées vivant en centres de soins de longue durée. Une entrevue semi-structurée fut conduite auprès de sept infirmières et infirmières auxiliaires recrutées selon l'échantillonnage par réseaux dans deux CHSLD de la région de Montréal. De l'analyse des données recueillies ont émergé sept facteurs: expériences antérieures difficiles, prise en main de la situation, inertie organisationnelle, culture du silence, niveau de gravité de la maltraitance, désensibilisation et relations contraignantes au travail. Les résultats révèlent l'absence de référence aux codes d'éthique. La non dénonciation découle de plusieurs facteurs évoluant dans une dynamique complexe engageant à la fois le personnel infirmer et son environnement et s'accompagne d'une importante souffrance émotionnelle.