Le caring comme indicateur en évaluation de la qualité des soins infirmiers en santé communautaire.

Abstract

En depit de l'urgence d'evaluer la qualite des soins infirmiers en sante communautaire, ce domaine de recherche demeure peu explore. L'evaluation de la qualite des soins infirmiers en sante communautaire exige un cadre de reference capable de tenir compte des realites inherentes a l'exercice infirmier communautaire. Dans un domaine ou les habiletes relationnelles ont preseance sur les habiletes techniques, le cadre de reference supportant l'evaluation doit faire une place preponderante a la relation infirmiitre-client. Dans ce contexte, le concept du caring, tel que definit par Watson, apparai t un indicateur pertinent de la qualite des soins infirmiers. S'appuyant sur la theorie de Watson, cette recherche descriptive a pour but d'identifier les comportements infirmiers qui sont percus par les clients en sante communautaire comme demontrant du caring. Pour ce faire, une liste de 98 items correspondants aux dix facteurs de caring fut elaboree. Des 684 clients francophones ayant recu des soins infirmiers a domicile dans un CLSC de l'Outaouais, 158 retournerent le questionnaire dament rempli. Les resultats obtenus permettent de determiner la valeur relative des comportements infinniers et des dix facteurs de caring, telle qu'attribuee par les repondants. Ainsi, les clients en sante communautaire placent en premiere priorite les comportements infirmiers qui sont empreints d'humanisme et qui temoignent de la competence relationnelle de l'infirmiere. Les resultats suggerent egalement l'existence de differences dans les perceptions selon les besoins de sante, l'age et le degre de scolarite des participants. Le concept de caring apparait un indicateur de qualite valable et devrait etre integre a un modele d'evaluation de la qualite en soins infirmiers en sante communautaire.